Ochrana osobních údajů

Totožnost správce osobních údajů

Provozovatelem internetového obchodu BezvaZboží.cz a správcem osobních údajů jeho zákazníků je společnost andos s.r.o., se sídlem Tovární 51/90, Dubí 417 02, IČO 25242181, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem pod sp. zn. C 47890 (dále jen „my“).

Při nakládání s vašimi osobními údaji se řídíme příslušnými platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „nařízení“).

Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl námi, jakožto správcem, jmenován.

Kontaktní údaje správce

Adresa pro doručování: andos s.r.o., Tovární 51, 417 02 Dubí
Adresa elektronické pošty: info@bezvazbozi.cz
Telefon: +420602248091

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Údaje, které nám sami poskytnete

V objednávkovém formuláři je zapotřebí vyplnit několik povinných údajů, bez kterých bychom vám objednané zboží nemohli doručit. Jedná se zejména o vaše jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu. V případě nákupu na firmu také název firmy, IČO a DIČ.

Pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme také vaší e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky. Dalším potřebným kontaktním údajem je vaše telefonní číslo, na které můžeme zaslat informaci o doručení zboží apod. Kontaktní údaje využíváme také pro urychlení či usnadnění vzájemné komunikace.

Údaje o vašich objednávkách

Těmito údaji se rozumí zejména údaje týkající se zboží a služeb, které jste si objednali. Jedná se o historii vašich objednávek, údaje o způsobu doručení a způsobu platby včetně čísla bankovního účtu.

Údaje o vašem chování na webu

Při návštěvě naší webové stránky z počítače, mobilu či jiného zařízení o vás můžeme shromažďovat určité informace, jimiž jsou zejména zboží a služby, které si prohlížíte a na které klikáte, způsob pohybu po našem webu, IP adresa, vaše zařízení, jazykové nastavení nebo informace o vašem internetovém prohlížeči a operačním systému. Veškeré tyto informace jsou však anonymizované, tudíž nepomáhají v identifikaci určitého člověka a nejsou s ním tedy nijak spojitelná. Zmíněné údaje tak slouží zejména pro vytváření obecných statistik či sledování trendů.

Cookies

Při návštěvě našeho obchodu automaticky zpracováváme i cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě jakékoliv webové stránky stáhnou do vašeho počítače, mobilu či jiného zařízení.

Díky cookies je server schopen rozpoznat uživatele, který ho již jednou navštívil a poté zaznamenávat jeho chování a podle toho například přizpůsobit design a obsah. Cookies si také pamatují vaše preference na webové stránce (např. uživatelské jméno nebo jazyk) a na základě toho zlepšují váš uživatelský komfort a funkcionalitu našeho internetového obchodu. Data z cookies používáme také pro reklamní účely. Díky nashromážděným informacím jsme schopni lépe zaměřovat naše reklamní kampaně a vám tak zobrazit co nejrelevantnější produkty a služby. 

Většina prohlížečů soubory cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá. V nastavení prohlížeče je však možné zvolit možnost cookies neakceptovat nebo omezit pouze na vybrané typy – elekronický obchod však nebude bez povolených cookies fungovat korektně a znemožníte nám uzpůsobovat vám obsah na míru.

Proč vaše údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Nákup zboží a služeb: v prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k realizaci kupní smlouvy či k provedení opatření před uzavřením takové smlouvy a k plnění práv a povinností z ní plynoucích. Jedná se zejména o řádné vyřízení vaší objednávky, vyřízení reklamace či odstoupení od kupní smlouvy.
• Zlepšování našich služeb: pomocí sledování historie vašich objednávek a vašeho chování na webu jsme schopni uzpůsobovat obsah na míru, díky čemuž vám 
• Naše marketingové činnosti​:​
  • Na základě vašeho souhlasu vám zasíláme e-mailová obchodní sdělení týkajících se nabídek obdobného zboží, jako jste si zakoupili, novinek, slev a akcí. Souhlas s odběrem těchto obchodních sdělení je možné kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který je součástí každého e-mailu.
  • Pomocí informací, které jsme o vás v průběhu času získali, jsme schopni zobrazovat produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám, zájmům či vyhledávacím dotazům. Pro tento účel využíváme data jako kontaktní údaje, demografické údaje, IP adresa, cookies, údaje o proklicích, navštívených produktech, zobrazených stránkách. K optimalizaci relevantního obsahu nám pomáhají analytické nástroje jako Google Analytics.
  • ​Hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte, můžete být e-mailovou zprávou požádáni o ohodnocení zakoupeného produktu. Můžete se tak podělit o své zkušenosti s ostatními zákazníky.
  • Uplatnění právních nároků a řešení sporů: údaje můžeme zpracovávat také z důvodu našich oprávněných zájmů, které v tomto případě spočívají v uplatnění našich práv a právních nároků, k zjišťování a prevenci podvodů, řešení sporů apod.

K automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení z naší strany nedochází.

Právní základ zpracování osobních údajů

Uzavření a plnění kupní smlouvy

Vaše osobní údaje zpracováváme především z důvodu realizace objednávky, a to na základě článku 6 odst. 1 písm. b) nařízení. Jedná se tedy zejména o údaje fakturační a doručovací, bez kterých bychom vám objednané zboží nemohli doručit.

Plnění našich právních povinností

Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro splnění všech našich zákonem stanovených povinností, ať již se jedná o povinnosti plynoucí ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů. V tomto případě od vás souhlas se zpracováním vašich údajů získat nemusíme. Na tomto právním základě zpracováváme vaše fakturační a doručovací údaje a údaje o objednávkách dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví. Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 10 let od vydání posledního dokladu k vaší objednávce.

Oprávněné zájmy

Na základě článku 6. odst. 1 písm. f) nařízení zpracováváme část vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Tyto údaje využíváme především za účelem:

• zasílání obchodních sdělení a cílených reklam skrze e-mail, SMS, sociální sítě či jiné elektronické prostředky,
• získávání informací, na jejichž základě vám můžeme poskytovat co nejrelevantnější obsah, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe.

Pokud se zpracováním vašich osobních údajů z tohoto právního důvodu nesouhlasíte, můžete kdykoliv vznést námitku – stačí nás kontaktovat na naší e-mailové adrese info@bezvazbozi.cz a vaše osobní údaje již nebudou pro tyto účely dále zpracovávány.

Souhlas

Pro účely zasílání obchodních sdělení a newsletterů zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu podle článku 6. odst. 1 písm. a) nařízení. Svůj souhlas s uchováním a zpracováním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení můžete kdykoliv odvolat, viz kapitola Jak lze uplatnit jednotlivá práva?

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme po celou dobu trvání vzájemných práv a povinností plynoucích z uzavřené kupní smlouvy, dále jsou pak údaje uloženy za účelem archivace dle příslušných právních předpisů. Osobní údaje mohou být uchovávány nejdéle na dobu do odvolání vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů. Údaje spojené s uživatelskými účty zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále po dobu 5 let od vaší poslední objednávky nebo změny údajů ve vašem profilu, po uplynutí této doby bude účet automaticky smazán. Údaje o objednávkách, jako jsou například účetní doklady, vystavené faktury apod., jsou v souladu se zákonem uchovávány po dobu 10 let. 

Zabezpečení osobních údajů

Ochraně vašich osobních údajů věnujeme velkou pozornost. Abychom zamezili náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně nebo neoprávněnému poskytnutí nebo zpřístupnění přenášených, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů, zavedli jsme patřičná technická a organizační opatření. Pro zabezpečení datových přenosů využívá náš internetový obchod protokol SSL, díky kterému jsou vaše osobní údaje přenášeny v zašifrované podobě. Osobní údaje podléhají fyzické a elektronické kontrole. 

Příjemci osobních údajů

Veškeré vaše osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a třetím stranám je poskytujeme pouze v následujících případech:

• Doručení zboží: v tomto případě jsou údaje předávány osobám a společnostem podílejících se na dodání zboží, zejména společnostem Česká pošta, s.p., IČO: 47114983 a Balíkobot, s.r.o., IČO: 06283799
• Realizace plateb na základě kupní smlouvy: údaje o platebních kartách zpracovává pouze zabezpečená platební brána společně s příslušnou bankovní institucí, zejména EVO Payments International, s.r.o., IČO: 03802205, Reiffeisenbank, a.s., IČO: 49240901
• Analytické a marketingové služby: Google Ireland Limited (registrační číslo: 368047), Seznam.cz, a.s., IČO: 26168685
• Zjišťování spokojenosti s nákupem: poté, co u nás nakoupíte, můžete obdržet e-mail s žádostí o vyplnění dotazníku ohledně vaší spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky. Tuto službu zajišťuje společnost Heureka Shopping, s.r.o., IČO: 02387727
• Provozní a technické služby našeho internetového obchodu: IT STUDIO, s.r.o., IČO: 26294974

Osobní údaje nebudou nikdy poskytovány do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

Vaše práva

Za podmínek stanovených v nařízení máte právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat, právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu, resp. doplnění svých osobních údajů, právo na omezení zpracování osobních údajů, právo na přenositelnost osobních údajů, právo na prověření vašich osobních údajů a právo vznést námitku. Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo či dochází k porušení nařízení, máte mimo jiné také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak lze uplatnit jednotlivá práva?

Svůj souhlas s uchováním a zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat tak, že nás o dané skutečnosti informujete písemně na naší e-mailové adrese info@bezvazbozi.cz nebo telefonicky na čísle +420602248091. Na vaši žádost budou veškeré vaše osobní údaje odstraněny; to se však netýká těch osobních údajů, které potřebujeme ke splnění zákonných povinností (např. vyřízení již podané objednávky) či k ochraně našich oprávněných zájmů. 

Stejným způsobem je možné řešit i změnu vašich osobních údajů. Pokud byste si tedy přáli své osobní údaje aktualizovat či opravit, stačí nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Patříte-li mezi registrované zákazníky, pak si můžete požadované změny provést sami po přihlášení na svůj účet (můj účet > nastavení osobních údajů). V případě, že byste si nepřáli svůj učet nadále uchovávat, je možné jej smazat (můj účet > nastavení osobních údajů > zažádat o zrušení účtu). 

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení a newsletterů můžete odvolat kliknutím na odkaz „Pokud si nepřejete tyto e-maily nadále dostávat, klikněte zde.“, který je součástí každého reklamního sdělení. I v tomto případě je možné odvolání souhlasu řešit e-mailem nebo telefonicky.

Vaši žádost vždy vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 31.08.2018.